Haeufig gestellte Fragen

Unser Onboarding ist persoenlich, schnell und komplett von A bis Z geregelt. Wir vereinbaren einen Termin mit dem Inhaber und kommen persoenlich ins Restaurant. Waehrend dieses kurzen Besuchs von maximal 30 Minuten: • erstellen wir dein Splitty-Konto; • helfen wir dir beim Einrichten deines Stripe-Kontos fuer Auszahlungen; • notieren wir alle Tischnummern und erstellen einen Plan, damit wir die passenden QR-Halter gestalten koennen.

Nach dem Termin bestellen wir die schoenen QR-Halter, die du beim Onboarding ausgewaehlt hast. Innerhalb von zwei Wochen stehen sie in deinem Restaurant — komplett in deinem eigenen Stil und Branding. Sobald die Halter geliefert sind, kommen wir noch einmal persoenlich vorbei fuer ein kurzes Team-Training. Danach ist alles bereit und Splitty kann live gehen! 🕒 30 Minuten Onboarding → Halter bestellen → Lieferung & Training → bereit zum Durchstarten!

Nur deine Firmendaten, ein Kassensystem (wie Lightspeed, Vectron, unTill oder MplusKASSA) und ein Stripe-Konto, um Zahlungen zu erhalten.

Nein, gar nicht. Splitty ist plug-and-play. Wir uebernehmen die komplette Einrichtung fuer dich.

Gaeste scannen den QR-Code am Tisch, sehen ihre Bestellungen, waehlen, was sie bezahlen moechten, fuegen optional ein Trinkgeld hinzu und zahlen direkt mit Karte, Apple Pay oder Kreditkarte.

Ja, genau dafuer ist Splitty gemacht. Jeder Gast kann einfach die eigenen Artikel auswaehlen und nur den eigenen Anteil bezahlen.

Ja, nach der Zahlung erhaelt der Gast automatisch einen digitalen Bon mit einer Uebersicht der bezahlten Artikel.

Splitty arbeitet mit Stripe, einem der groessten und sichersten Zahlungsanbieter der Welt. Du kannst selbst waehlen, ob du woechentlich oder monatlich ausgezahlt wirst. Das Geld wird direkt von Stripe auf dein Konto ueberwiesen.

Ja. Beim Bezahlen koennen Gaeste ganz einfach ein Trinkgeld hinzufuegen (fester Prozentsatz oder eigener Betrag).

Nein. Splitty ist eine zusaetzliche Komfort-Option. Gaeste koennen weiterhin bar oder mit dem Kartenterminal zahlen, wenn sie das lieber moechten.

Das ist theoretisch moeglich — in der Praxis aber kein Problem. Wenn jemand vorhat zu essen-und-rennen, haelt ihn dein Kartenterminal auch nicht auf. In der Praxis kommt das so gut wie nie vor und wir hatten damit noch nie Probleme.

Sobald ein Tisch (oder ein Teil des Tisches) bezahlt hat, ist das sofort im Dashboard und gegebenenfalls im Kassensystem sichtbar. So weiss das Team genau, was schon bezahlt ist.

Ja. Splitty zeigt automatisch alle offenen Artikel des Tisches, sodass Gaeste genau waehlen koennen, was sie bezahlen moechten.

Splitty verhindert Doppelzahlungen. Sobald ein Artikel bezahlt ist, verschwindet er automatisch aus der Uebersicht der anderen Gaeste.

Ja. Splitty laeuft neben dem Kassensystem. Dein Team kann Rechnungen weiterhin manuell verwalten oder abschliessen wie gewohnt.

An deinem Gaestekontakt aendert sich nichts. Gaeste bestellen weiterhin ganz normal beim Service — sie bezahlen nur am Ende ueber Splitty. Das heisst: schnell, reibungslos und ohne Wartezeit, waehrend der persoenliche Kontakt erhalten bleibt.

Ja, Splitty ist mit den meisten Kassensystemen kompatibel, darunter Lightspeed, Vectron, unTill und MplusKASSA. Wir ergaenzen laufend neue Anbindungen.

Dann fuegen wir dein System auf Anfrage hinzu oder bieten voruebergehend eine manuelle Integration an.

Ja, du bekommst ein persoenliches Restaurant-Dashboard, in dem du Zahlungen, Trinkgelder, offene Tische und Statistiken einsehen kannst.

Ja, fuer Ketten oder Franchise-Betriebe bieten wir eine Super-Admin-Umgebung, in der alle Filialen und Transaktionen zentral verwaltet werden koennen.

Supersicher — auf Bank-Niveau. Alle Zahlungen laufen ueber Stripe, denselben Zahlungsanbieter, den grosse Unternehmen wie Amazon und Shopify nutzen. Splitty erfuellt vollstaendig die DSGVO- und PCI-DSS-Sicherheitsstandards.

Null Risiko. Splitty fasst dein Geld nie an — Zahlungen laufen direkt ueber Stripe, das dich auszahlt. Selbst wenn Splitty aufhoeren wuerde, bleibt dein Geld zu 100% sicher bei Stripe, einem der groessten und vertrauenswuerdigsten Zahlungsanbieter der Welt.

Nein. Splitty ist eine Web-App, keine App, die Gaeste herunterladen muessen oder fuer die sie ein Konto anlegen muessen. Gaeste scannen einfach den QR-Code, die Website oeffnet sich automatisch im Browser und sie koennen direkt bezahlen. Kein Aufwand, kein Schnickschnack.

Gaeste schaetzen vor allem die Geschwindigkeit und Freiheit: kein Warten mehr auf die Rechnung, direkt bezahlen und gehen, wann sie wollen.

Ja, nach der Zahlung koennen Gaeste direkt ueber die Dankeseite eine Bewertung auf Google oder TripAdvisor hinterlassen. So waechst deine Online-Reputation mit echtem, positivem Feedback von Gaesten.

Splitty ist in erster Linie fuer Tische in der Gastronomie gemacht, aber wir arbeiten an einer Erweiterung fuer Abholung und Lieferung.

Im Schnitt 5–10 Minuten pro Tisch, weil Gaeste nicht auf die Rechnung oder das Kartenterminal warten muessen. Das bedeutet schnelleren Tischumschlag und mehr Umsatzmomente pro Tag.

Alle QR-Halter werden im Splitty-Design geliefert, professionell und passend fuer jeden Gastrobetrieb. Du waehlst beim Onboarding das Modell, das am besten zu deinem Betrieb passt.

Unser Support-Team ist jeden Tag per E-Mail oder WhatsApp fuer dich da, um bei Fragen oder Anpassungen zu helfen.